Service Planner

Almere MBO 3, MBO 4 40 2000 tot 3000 per maand

Jouw rol

Wij zijn voor de afdeling Service Planning in Almere op zoek naar een enthousiaste collega die het team komt versterken. De planner is verantwoordelijk voor het zo effectief mogelijk inplannen van de service werkzaamheden.
De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Zorg dragen voor optimaal inplannen buitendienstmonteurs (minimale reistijd en maximale sleuteltijd);
  • Zorg dragen voor verlofaanvragen buitendienstmonteurs;
  • Communiceren binnen de afdeling en met Servicemonteurs over betreffende werkzaamheden en in overleg komen tot een efficiënte planning;
  • Maken van keuzes ten aanzien van prioriteiten dienstverlening;
  • Zorg dragen voor juist en tijdige inplannen van gepland onderhoud;
  • Zorg dragen voor het zo snel mogelijk oplossen van storingen;
  • Zorg dragen voor optimalisatie afronding jobs (first time right) door de juiste monteur naar de juiste job te sturen;
  • Zorg dragen voor juiste bezetting van monteurs;
  • Inplannen van klantafspraken als overeengekomen met de klant;
  • Het juist en tijdig (binnen de overeengekomen afspraken met de klant) afhandelen van service calls/jobs (aanname en terugkoppeling);
  • Aannemen, constateren en/of reageren op klachten vanuit klanten in de regio op het gebied van service en in samenwerking met de Regio Service Managers zorg dragen voor de oplossing;
  • Signaleren en adviseren van de klant inzake onderhoudscontracten;
  • Opstellen van service offertes zoals aangevraagd door de klant of de monteur;
  • Zorg dragen voor up-to-date klant informatie in het systeem;
  • Tijdig signaleren van aflopende contracten naar de organisatie met als doel contractverlenging bij de klant;
  • Het draaien van de 24-uurs storingsdienst in een frequentie van 1 keer per 6-8 weken,  voor 1 volledige week van 7 dagen.
Wat verwachten wij van jou?
  • Minimaal MBO niveau (technische achtergrond een pre);
  • Ervaring met het plannen van capaciteit en werkzaamheden;
  • Stressbestendig en prioriteiten kunnen stellen (behouden van overzicht);
  • Dienstverlenende instelling;
  • Teamspeler;
  • Sterke en overtuigende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Ervaring als Service planner of een vergelijkbare rol in een serviceorganisatie (is een pre);
  • Nederlandse taal in woord en geschrift, Duitse en Engelse taal is een pre;
  • Positief en een gezonde dosis humor.
Wat kan jij van ons verwachten?


Solliciteer op deze vacature


Heb je een vraag of wil je meer weten?

profile picture



Krijn Schagen

06-33826006