Skilled Support Engineer
Jouw rol
Als Skilled Support Engineer speel je een cruciale rol in het ondersteunen van zowel de Eerstelijns collega's als de eindgebruikers bij verschillende hard- en softwarematige incidenten. Deze functie biedt je niet alleen meer rechten en verantwoordelijkheden, maar ook een constant veranderende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent altijd bereid om uitdagingen aan te gaan en geen enkel probleem uit de weg te gaan. Een van jouw belangrijkste taken als Skilled Support Engineer is het vinden van oplossingen voor complexe IT-gerelateerde vraagstukken. Je wordt regelmatig geconfronteerd met uitdagende situaties waarbij je je kennis en ervaring optimaal kunt benutten. Of het nu gaat om het oplossen van complexe softwareproblemen of het identificeren en verhelpen van hardware storingen, jij bent de persoon die de juiste oplossing weet te vinden. Naast het oplossen van incidenten bestaan jouw werkzaamheden als Skilled Support Engineer onder andere uit:
- Het aannemen, registreren en verwerken van tickets in het ticketsysteem;
- Deelnemen aan uitdagende IT-projecten en migraties;
- Het schrijven van gebruikershandleidingen om eindgebruikers te ondersteunen;
- Het ondersteunen van eindgebruikers bij (complexe) IT-gerelateerde vraagstukken.
Als je enthousiast bent over het werken in een stimulerende omgeving waarin je technische problemen oplost en anderen helpt, dan is dit de functie voor jou! Wacht niet langer en solliciteer nu, zodat we je graag meer kunnen vertellen over deze geweldige mogelijkheid!
Wat bieden wij jou?
- Een start salaris tussen €2.400,- en €2.800,-, afhankelijk van ervaring en kwalificaties;
- Mogelijkheid om kosteloos erkende certificaten te behalen;
- Ondersteuning van een fieldmanager die jou helpt bij het waarmaken van jouw ambities en doelen;
- De kans om werkervaring op te doen bij de meest toonaangevende bedrijven in het prachtige Rotterdam;
- Mogelijkheid tot een lease auto incl. tankpas, reiskostenvergoeding of een NS-businesscard.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld om leuke dingen te doen.
Wij vragen:
- Je bent in het bezit van een MBO 3-4 IT diploma;
- Je hebt een ITIL4 certificaat op zak;
- Je hebt minimaal één tot twee jaar relevante werkervaring;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed;
- Een rijbewijs is een pré.