Skilled IT Servicedesk Medewerker Utrecht

Utrecht MBO 4 40 in overleg

Jij gaat aan de slag op een skilled IT-servicedesk waar wordt verwacht dat jij veel incidenten zelf kan oplossen. Op de servicedesk neem jij de calls aan, registreert, troubleshoot, en vervolgens probeer je het IT incident op te lossen volgens de bijbehorende SLA. Het tonen van initiatief over eventuele verbeteringen op de servicedesk wordt als prettig ervaren. Jij hebt namelijk al ervaring in het reilen en zeilen op een desk. Deze verbeteringen kunnen niet alleen op het gebied van ICT zijn maar ook omtrent communicatie, efficiëntie of andere aspecten. Je helpt de minder ervaren medewerkers en bent altijd bereid om vragen te beantwoorden. Daarnaast ga je samen met jouw persoonlijke Job Coach aan de slag met jouw carrièreontwikkeling. Deze kan jou ondersteunen bij het opstellen van een leerplan voor het behalen van je certificeringen bijvoorbeeld. Tevens is je Job Coach je aanspreekpunt en vertrouwenspersoon.

Wij vragen:

  • Minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 3 of 4); 
  • Minimaal 1 tot maximaal 5 jaar stage- of werkervaring op een IT-servicedesk;
  • Ervaring met Windows 10, ITIL, Active Directory, Remote tools en TOPdesk;
  • Bij voorkeur in het bezit van certificaten, bijv. ITIL of MCSA; 
  • Een pro-actieve houding en je bent stressbestendig; 
  • Je staat open om flexibele diensten te draaien, zoals in het weekend of 's nachts;
  • Je bent behulpzaam en staat altijd klaar om vragen te beantwoorden;
  • Ambitie om jezelf verder te ontwikkelen; 
  • Bij voorkeur een rijbewijs.

Wat kan jij van ons verwachten?

  • Een loopbaanbegeleider die samen met jou aan de slag gaat met jouw carrièreplanning; 
  • Een vast arbeidscontract, met daarbij een vast maandsalaris;
  • 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Volledige reiskostenvergoeding en de mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Het behalen van IT-certificaten wordt door InWork bekostigd;
  • Korting op hard- en software bij een bekende IT-webshop;
  • Een interessante bonusregeling bij het aandragen van nieuwe collegas.

Over InWork:
Wij zijn InWork. Wat wij doen is heel simpel. Wij helpen Young Professionals met het vinden van de juiste baan, één die bij jouw kunnen en kennis past. Jij staat centraal. En om je daar een handje bij te helpen, investeren wij in jouw ontwikkeling door een opleiding en persoonlijke begeleiding van een Job Coach. Of je nu aan het begin van jouw carrière staat of al een paar jaar werkervaring hebt. We hebben een groot netwerk met meer dan 30.000 professionals, waarvan ruim 900 bij ons in dienst. De mix van een jonge, energieke cultuur, groeimogelijkheden én de ruimte voor plezier zorgt ervoor dat medewerkers hier op de juiste plek zitten. Tot snel!

Sollicitatieprocedure

Bij inzending van je sollicitatie krijg je binnen 5 werkdagen bericht. Bij interesse nemen we telefonisch contact met je op voor een korte telefonische screening. Hebben we een positieve indruk? Dan vindt een kennismaking plaats waarbij jouw kennis, ervaringen en interesses centraal staan, met eventueel een tweede gesprek als gevolg. Nog steeds enthousiast? Dan doen we je een passend aanbod en start je bij InWork!


Solliciteer op deze vacature


Heb je een vraag of wil je meer weten?

profile picture



Joya Hijmering

06-44988451