Servicedesk Mederwerker

Utrecht MBO 3, MBO 4 40 in overleg

Jouw rol

Maandagmorgen, start van een nieuwe week. Je komt net jouw afdeling opgelopen en daar gaat de telefoon al over.. Je neemt de telefoon met de juiste begroeting op en luistert naar een eindgebruiker waarvan de printer het niet doet. Eerste call van de dag!
 
De eindgebruiker komt erg gehaast over en legt het probleem ongeduldig uit. Het is jouw taak om de gebruiker gerust te stellen en met gerichte vragen tot de kern van het probleem te komen. Je laat hem direct merken dat je oplossingsgericht bent en je best gaat doen om ervoor te zorgen dat hij de printer zo snel mogelijk weer kan gebruiken voor zijn presentatie.  
En ja hoor..  binnen no time heb jij het incident zorgvuldig en snel opgelost. 
Wat een voldoening.. een tevreden klant en een incident dat snel opgelost is.
Naast het helpen van klanten en het oplossen van incidenten denk je ook mee met het verbeteren van IT- gerelateerde processen en het behalen van jouw persoonlijke doelen.
 

Wat verwachten wij van jou?

Zoals je weet, heeft elk bedrijf  eisen waar je als sollicitant aan moet voldoen. Bij InWork zijn wij op zoek naar een InWorker!  Voor deze functie zoeken wij iemand met enige ervaring op een IT service desk en een afgeronde ICT-opleiding, het liefst niveau 3 of 4! Heb je ervaring met ITIL of MCSA en ook certificaten hiervan? SUPER!! Dan heb je die ook achter de rug.. zo niet, maak je geen zorgen want met ons E-learning Platform kun je je ITIL certificaat behalen en nog veel meer cursussen volgen. Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift is ook een vereiste.
 

Wat kan jij van ons verwachten?
  • Een loopbaanbegeleider die samen met jou aan de slag gaat met jouw carrièreplanning; ?
  • Een vast arbeidscontract, met daarbij een vast maandsalaris;
  • 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Volledige reiskostenvergoeding en de mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Het behalen van IT-certificaten wordt door InWork bekostigd;
  • Korting op hard- en software bij een bekende IT-webshop;
  • Een interessante bonusregeling bij het aandragen van nieuwe collega's. 

 

Over InWork:
Wij zijn InWork. Wat wij doen is heel simpel. Wij helpen Young Professionals met het vinden van de juiste baan, één die bij jouw kunnen en kennis past. Jij staat centraal. En om je daar een handje bij te helpen, investeren wij in jouw ontwikkeling door een opleiding en persoonlijke begeleiding. Of je nu aan het begin van jouw carrière staat of al een paar jaar werkervaring hebt. We hebben een groot netwerk met meer dan 30.000 professionals, waarvan ruim 900 bij ons in dienst. De mix van een jonge, energieke cultuur, groeimogelijkheden én de ruimte voor plezier zorgt ervoor dat medewerkers hier op de juiste plek zitten.

Tot snel!
 


Solliciteer op deze vacature


Heb je een vraag of wil je meer weten?

profile picture



Joya Hijmering

06-44988451