Senior Onsite Support Engineer

Amsterdam MBO 3, MBO 4 40 marktconform

Jouw rol

Onsite Support Engineer
Wat zou een vliegtuigmaatschappij zijn zonder haar IT afdelingen? Wat zijn de consequenties als er geen IT support geleverd wordt? De consequenties zullen enorm zijn!
Daarom zijn wij per direct op zoek naar een Onsite Support Engineer, die deze uitdaging voor lange periode wil en durft aan te gaan.
Het betreft een vaste functie, waarbij je alle mogelijkheden krijgt jezelf te ontwikkelen binnen een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Kortom, ben jij flexibel, proactief en kan jij de verantwoordelijkheid dragen of een vliegtuig wel of niet tijdig. Dan is dit de job voor jou!

Hoe ziet je gemiddelde werkdag er uit?                                                                                                                                                                                                                                                                                      Het oplossen van incidenten is één van de voornaamste taken. De incidenten worden vanuit de Servicedesk in Boedapest geëscaleerd naar jou toe. Dit kunnen diverse hardware en software matige incidenten zijn. Zodra er een incident binnen komt verschijnt deze op de queue en gaat de SLA tijd voor de ticket van start. Voor elke site/locatie kan de SLA variëren. Bij de één staat er acht uur voor en bij de andere bijvoorbeeld twee uur. Bij sommige gebruikers is het belangrijk dat je het probleem in een kwartier weet op te lossen. Al deze incidenten verwerk je in HP service manager 9. Een andere taak in de rol van Onsite Support Engineer is het leveren van hardware en/of software matige oplossingen. Via de webportal kunnen gebruikers die geautoriseerd zijn benodigde producten aanvragen. Indien de aanvraag is goedgekeurd, dan komt dit bij jou terecht en dan pak je dit direct op. Je zal ook andere projecten moeten uitvoeren. Regelmatig vervang je grote hoeveelheden pc?s of printers, laptops en iPads. Het loskoppelen en aansluiten van hardware behoort ook tot één van je taken.
 

Wat verwachten wij van jou?

In verband met deze vaste plek zijn wij opzoek naar de IT?er met het volgende profiel.              

  • Een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 3 of 4); 
  • Minimaal 2 jaar Onsite support werkervaring;
  • Een enthousiaste, flexibel, proactieve, probleemoplossende en zelfredzame instelling;
  • 40-urig contract;
  • Jij bent 18/7 inzetbaar (dat wil zeggen 7 dagen per week tussen 06.00 en 00.00 uur);
  • Je bent loyaal aan de organisatie.

 

Wat kan jij van ons verwachten?

Wie zijn wij?
InWork is sinds 2006 dé sourcing specialist binnen IT en Techniek. Met het label detachering richten wij ons op de flexibele inzet van talenten en/of gekwalificeerde, ervaren ICT- specialisten. Op basis van klantbehoeften leveren wij kennis en ervaring. In dienst bij InWork heb je de kans om meerdere opdrachten te vervullen bij onze toonaangevende partners. Ontwikkeling staat bij ons centraal. Elke medewerker krijgt zijn/haar eigen coach en opleidingsbudget, met de mogelijkheid om opleidingen te volgen, certificaten te behalen en kennissessies bij te wonen. Zo haal je het beste uit jouw carrière.

Wat kan InWork jou nog meer bieden?

  • In snel tempo kosteloos je certificaten behalen (bijv. ITIL, MCSA, MCSE, CCNA etc.);
  • Een persoonlijke loopbaanadviseur die jou helpt met doorgroeien in jouw vakgebied;
  • Volledige reiskostenvergoeding;
  • Interessante bonusregeling, bij aandragen van een collega krijg je een beloning t.w.v. 300,- netto, een nieuwe GoPro of een PlayStation 4;
  • Leuke kortingen bij een bekende internetshop voor hard- en software artikelen.

Spreekt deze functie je aan en herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Solliciteer dan direct! Wil je meer informatie, neem dan contact op met Jordi Snijders (06-19993293)

 


Solliciteer op deze vacature


Heb je een vraag of wil je meer weten?

profile picture



Jordi Snijders