Onsite Support

Amsterdam MBO 3, MBO 4 40 marktconform

Ik ben geïntereseerd

Jouw rol

Wat zou een vliegtuigmaatschappij zijn zonder haar IT afdelingen? Wat zijn de consequenties als er geen IT support geleverd wordt? De consequenties zullen enorm zijn!
Daarom zijn wij per direct op zoek naar een werkplekbeheerder, die deze uitdaging voor lange periode wil en durft aan te gaan.
Het betreft een vaste functie, waarbij je alle mogelijkheden krijgt jezelf te ontwikkelen binnen een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Kortom, ben jij flexibel, proactief en kan jij de verantwoordelijkheid dragen of een vliegtuig wel of niet tijdig vertrekt? Dan is dit de job voor jou!
 
Hoe ziet je gemiddelde werkdag er uit?
 
Het oplossen van incidenten is één van de voornaamste taken. De incidenten worden vanuit de Servicedesk in Boedapest geëscaleerd naar jou toe. Dit kunnen diverse hardware en software matige incidenten zijn. Zodra er een incident binnen komt verschijnt deze op de queue en gaat de SLA tijd voor de ticket van start. Voor elke site/locatie kan de SLA variëren. Bij de één staat er acht uur voor en bij de andere bijvoorbeeld twee uur. Bij sommige gebruikers is het belangrijk dat je het probleem in een kwartier weet op te lossen. Al deze incidenten verwerk je in HP service manager 9. Een andere taak in de rol van werkplekbeheerder is het leveren van hardware en/of software matige oplossingen. Via de webportal kunnen gebruikers die geautoriseerd zijn benodigde producten aanvragen. Indien de aanvraag is goedgekeurd, dan komt dit bij jou terecht en dan pak je dit direct op. Je zal ook andere projecten moeten uitvoeren. Regelmatig vervang je grote hoeveelheden pc?s of printers, laptops en iPads. Het loskoppelen en aansluiten van hardware behoort ook tot één van je taken.

 

Wat verwachten wij van jou?
  • Een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 3 of 4);
  • 2 jaar of meer werkervaring als Onsite Support Engineer/Werkplekbeheerder;
  • Je houdt van een uitdaging;
  • Een enthousiaste, flexibel, proactieve, probleemoplossende en zelfredzame instelling;
  • Jij bent 18/7 inzetbaar (dat wil zeggen 7 dagen per week tussen 06.00 en 00.00 uur);
  • Je bent loyaal aan de organisatie;
  • ITIL gecertificeerd zijn is een pré;
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
Wat kan jij van ons verwachten?

Wat krijg je daarvoor terug?

  • Een opdrachtgever die fantastisch op je cv staat;
  • Een mooi salaris;
  • Bonussen bij het aandragen van nieuwe collega?s;
  • Mogelijkheid op extra vergoedingen (weekend toeslagen etc);
  • Een volledig gefinancierd leertraject, waarbij je alle mogelijke IT certificaten kan behalen;
  • Begeleiding in jouw loopbaan door onze loopbaanbegeleiders;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een informele werksfeer en een fantastische werkomgeving.
  • Uiterst dynamische werkomgeving.

Solliciteer op deze vacature


Heb je een vraag of wil je meer weten?

profile picture



Christa Ooijevaar

0686877767

Whatsapp Mij