Network Engineer

Utrecht MBO 4 40 in overleg

Network Engineer

Jouw rol

Werk jij graag in een dynamische ICT omgeving die constant in verandering is? Spreekt een informele bedrijfscultuur je aan? Heb je daarnaast een passie voor Netwerken? Wellicht is de functie van Netwerk Engineer bij onze partner in Utrecht iets voor jou! Onze partner is specialist op het gebied van IP-netwerken en storage.

De bedrijfscultuur is informeel, met een hoge betrokkenheid van de medewerkers. Klantgerichtheid vormt de basis van het denken en handelen. In deze rol zal je deels onderdeel zijn van het Storage team met primaire focus op Netapp en EMC. Daarnaast is er ook kennis van Networking nodig en dan met name van Cisco.

In de functie van Netwerk Engineer fungeer je als centraal aanspreekpunt. Je bent hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het bewaken, monitoren en beheren van klantnetwerken. De daarbij behorende taken bestaan onder andere uit het coördineren van werkzaamheden, registreren en bewaken van Incident-, Problem- en Change cases.

Wat verwachten wij van jou?
  • Accuraat monitoren van de netwerken van klanten. Loggen van support tickets en het opschakelen van de juiste resources om zo snel mogelijk (binnen SLA) storingen te identificeren en te verhelpen;
  • Begeleiden van de engineers en andere personen die ingeschakeld zijn om de gemelde storing te verhelpen om uiteindelijk te kunnen troubleshooten, coördineren en rapporteren;
  • Regelmatig controles uitvoeren op de status van support tickets en e-mails die gestuurd zijn door klanten;
  • Het geven van regelmatige updates aan de klant en het vastleggen van het verloop van het incident;
  • Ondersteunen van de engineers, zodat deze zich volledig kunnen focussen op het verhelpen van incidenten (-en problems & changes);
  • Het accuraat loggen van de ticket en het opschakelen van de juiste resources (intern of extern) om snel de juiste acties in te zetten en SLA?s te halen.
Wat kan jij van ons verwachten?
  • Je hebt minimaal een MBO opleiding ICT afgerond;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring;
  • Kennis op het gebied van Networking Solutions en ITIL is een pré;
  • Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken;
  • Je bent accuraat, creatief, resultaat- en kwaliteitsgericht en je deinst er niet voor terug om zelf de verantwoordelijkheid voor zaken op je te nemen;
  • Je bent bereid 24×7 diensten te draaien;
  • Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over goede contactuele eigenschappen.

Solliciteer op deze vacature


Heb je een vraag of wil je meer weten?

profile picture



Tim Janssen

06-33029674