Coördinator ICT Servicedesk | Meewerkend voorman/vrouw

Leeuwarden HBO, MBO 4 40 2700 tot 3200 per maand

Ik ben geïntereseerd

Haal jij plezier uit het aansturen van een eigen team? Geef jij iedere eindgebruiker het gevoel dat ze geen vraag te veel stellen? Wij hebben nu de perfecte functie als Servicedesk coördinator bij de Provinsje Fryslân in hartje Ljouwert!

Jouw rol

Als Servicedesk coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van jouw team op de 1e lijn. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van SLA afspraken met de klant, het opstellen van rapportages en het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening. Tevens zorg je voor het coördineren van processen en ben je er verantwoordelijk voor dat de communicatie met de klant optimaal verloopt.
Naast alle ICT vragen zal het team ook vragen beantwoorden over facilitaire zaken zoals wagenparkbeheer, voorraadbeheer en vragen omtrent interne voorzieningen (vergaderzalen, catering, meubilair, etc.). Het verlenen van de beste service en beleving is hierin cruciaal. 
Je komt te werken in het centrum van Leeuwarden met een team van 7 collega's. Een goede sfeer en collegialiteit staan voorop. Als team zorgen jullie er samen voor dat eindgebruikers en bezoekers op de eerste plaats staan, ofwel "mienskip op 1". 

Ben jij de coördinator die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft staan en als motto heeft "As it net kin sa't it moat, dan moat it mar sa't it kin"? Dan zoeken wij jou! 

Wat verwachten we van jou?
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT of Hospitality opleiding niveau 4
  • Aantoonbare ervaring als coördinator op een ICT servicedesk
  • In het bezit van ITIL en Windows 10 certificaten
  • Je draagt proactief verbeteringen aan om continue de kwaliteit te bevorderen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling
  • Je verstaat Fries. Of je bent bereid om een Friese taalcursus te volgen
Wat kan jij van ons verwachten?
  • Een salaris binnen de range van 2.700 tot 3.200 euro (afhankelijk van opleiding en ervaring)
  • Een coach die jou helpt bij het waarmaken van je persoonlijke doelen
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Volledige reiskostenvergoeding of een NS Business Card, die je ook privé mag gebruiken
  • De mogelijkheid om kosteloos officiële certificaten te behalen, o.a. BiSL en Prince2
Jouw sollicitatieprocedure

Waarom werken bij InWork?

Lef, energiek, betrokken & ontzettend ambitieus: dat is InWork. ‘Onze InWorkers’ zijn ècht. Gedreven tot op het bot, met passie voor IT en ongekend goed in wat zij doen. Bij InWork hechten wij er veel waarde aan dat iedereen zichzelf kan zijn en de beste versie van zichzelf kunnen laten zien. Dit doen we door trainingen, opleidingen en projecten te verzorgen die aansluiten bij het gewenste groeipad en ambities. Werken bij InWork betekent veel verantwoordelijkheid, hard werken, een open sfeer en leuke collega’s. Onze cultuur? No-nonsense & gewoon, doen!


Solliciteer op deze vacature


Heb je een vraag of wil je meer weten?

profile picture



Nathan van de Burgwal